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ERGO – Strategische Begleitung

Die Versicherungsgruppe ERGO Belgien beschloss, nur noch mit einem Markennamen «ERGO» aufzutreten. Dieser Entscheid rückte das Thema «Multi Channel Management» in den strategischen Fokus.


Der Auftrag an Gsponer bestand aus der Entwicklung einer Multikanal-Management-Strategie für ERGO Belgien. In Zusammenarbeit mit der Unternehmensleitung und dem Management der verschiedenen Verkaufskanäle wurde die Produktportfoliostrategie überarbeitet und der Nutzen der einzelnen Produkte für den Kunden herausgeschält.

«We like especially that Gsponer is getting into the execution part and is really helping us to resolve our issues.» - Philippe Lison, Managing Director

In der Zusammenarbeit mit ERGO legte Gsponer grossen Wert darauf, bei der Ideenentwicklung eng mit den internen Verantwortlichen zusammenzuarbeiten und sie in den Prozess zu involvieren. In interaktiven Workshops mit der Unternehmensleitung wurden die Ideen validiert, diskutiert und verabschiedet. Dieses Vorgehen stellte sicher, dass die Mitarbeitenden der ERGO die verabschiedeten Lösungen mitgetragen haben.


Mit dem «Multi Channel Management» wurde zum ersten Mal über die Kanäle hinweg und unter Miteinbezug der gesamten Unternehmensleitung ein strategisches Thema erarbeitet. Seit diesem ersten Erfolg wurden der Fokus der Unternehmensleitung auf weitere strategische Themen gelegt. Nach der ersten erfolgreichen Zusammenarbeit durfte Gsponer ERGO Belgien mit weiteren Projekten unterstützen:

  • Entwicklung des Businessplanes für die nächsten drei Jahre

  • Erarbeitung des Projektportfolio-Systems

  • Aufbau eines Benchmarking-Systems unter den einzelnen Agenturen

ERGO. ERGO Insurance SA ist die Tochterfirma der ERGO Versicherungsgruppe in Belgien, die ebenfalls in 30 weiteren europäischen und asiatischen Ländern Vertretungen besitzt und selber Teil der Munich Re Group ist. ERGO Insurance betreibt zwei Vertriebskanäle in Belgien: einen Exklusivkanal (ERGO Partners SA) und einen Brokerkanal (ERGO Life). Das Unternehmen besitzt einen Marktanteil von zirka 3,5% und verwaltet ein Prämienvolumen von 527 Mio Euro. ERGO Insurance SA bietet schwergewichtig Lebensversicherungen und Unfallversicherungen an.


Autorin: Claudia Erni

Gsponer.

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